Responsabilidad Social Empresarial

a. Aspecto: Laboral
A diciembre de 2009 los colaboradores contratados directamente por AVN corresponden a un total de 157 personas. Por otro lado, 179 colaboradores prestan servicios a la Empresa, a través, de contratos con servicios externos desempeñando funciones en las áreas de Validación de Imágenes, Seguridad Vial, Call Center y Operación de Sistemas.

La Empresa se constituyó como tal en julio de 2002. De acuerdo a las fechas de ingreso, el  62% de los colaboradores tiene una antigüedad de entre 3 y 7 años, el  36 % entre 1 y 2 años y el 2% menos de un año.

La tasa de rotación de AVN durante el ejercicio fue de 9%. Esto incluye desvinculaciones y renuncias. 

Para AVN sus colaboradores son su principal motor de cambio y creatividad.  En este sentido, la Empresa genera las condiciones necesarias para que las personas se desarrollen adecuadamente, a través de programas de formación, de trabajos desafiantes y de beneficios, que apuntan a satisfacer necesidades del trabajador y su familia.

Con el propósito de conocer y evaluar la opinión, percepción y expectativas de los colaboradores respecto de las diversas variables que impactan en su desempeño y permanencia al interior de la organización, la empresa diversas iniciativas tendientes a la consecución de este objetivo.

Encuesta Fundación Prohumana RSE: “Las empresas más Responsables Socialmente en Chile 2009”
En abril de 2009 Autopista Vespucio Norte participó por cuarto año consecutivo en EL RANKING nacional "Las empresas más responsables socialmente en Chile" que realiza Fundación Prohumana en alianza con la revista de circulación nacional "Que Pasa".  En total, fueron 32 las empresas inscritas, que entregaron un total de 10.954 encuestas de público interno, representando a un universo de 131.839 trabajadores a lo largo del país.

Destacada como la única autopista urbana de Santiago que cuenta con prácticas y políticas de RSE, Autopista Vespucio Norte fue premiada dentro las 12 empresas más responsables el país, obteniendo el 5° lugar con una nota de 4,25 en una escala de 1a 5.

La iniciativa mide la gestión en RSE de las empresas a través de las dimensiones económica, social y ambiental, las cuales son evaluadas tanto por los trabajadores de la Empresa como por la alta dirección, con una ponderación de 70% y 30% respectivamente.

Al momento de la encuesta existía un total de 161 trabajadores contratados, de ellos se solicitó una muestra de 114 la cual se cumplió en su totalidad con un nivel de confianza 5, el máximo indicado. En total fueron 119 encuestas respondidas electrónicamente y 23 respondidas en papel. En tanto la encuesta de la Administración fue respondida por el Comité de Gerentes de la empresa.

Principales Resultados
Para Autopista Vespucio Norte el orden de evaluación de mayor a menor fue: Económica,  Ambiental y Social.

Dimensión Económica: Los empleados de AVN evaluaron esta dimensión con un promedio de 4.35, ubicándose a -0.15 puntos del promedio de las 5 Mejores y a 1.12 puntos de la Posición más Baja. Es una evaluación Regular

Dimensión Ambiental: Los empleados de AVN evaluaron esta dimensión con un promedio de 4.30 de promedio, ubicándose -0.17 puntos del  Promedio de las 5 Mejores y a 0.93 puntos de la evaluación más baja. Es una evaluación Regular.

Dimensión Social: Los empleados de AVN evaluaron esta dimensión con un promedio de 4.18 ubicándose a -0.28 del Promedio de las 5 Mejores y a 1.22 puntos de la evaluación más baja. Es una evaluación Regular.

Programas de Beneficios Sociales para los Empleados
El plan de beneficios implementado en la Empresa cubre diversas necesidades para la vida cotidiana y futura de los trabajadores y sus familias. Durante el presente ejercicio AVN invirtió un monto total de CLP263.752.095 en beneficios para sus colaboradores y familias. 

Beneficio de Financiamientos de Estudios
Este beneficio busca potenciar el desarrollo de los colaboradores, tanto en sus actuales cargos como para posiciones futuras. El monto invertido durante 2009 por este concepto fue de CLP 11.242.283.

Seguro Complementario de Salud.
Beneficio que financia el 80% del monto no cubierto por el sistema de salud al que esté afiliado el colaborador.

Seguro de Vida
Tiene una cobertura de 24 y/o 48 rentas en caso de muerte natural o accidental.

Seguro de Accidentes Personales
Dirigido al personal que desempeña labores en la pista y que por motivos de su trabajo se encuentra expuesto a posibles riegos producto de sus tareas.

Seguro de Enfermedades Catastróficas
Cubre a los colaboradores de la empresa y a su grupo familiar. Tiene una cobertura anual de UF 10.000.

El monto invertido en seguros para los trabajadores durante 2009 fue de CLP  88.846.053

Bono por Resultados de la Compañía
Este beneficio vincula los resultados operacionales (empresa), departamentales e individuales con el pago de una compensación anual. Monto pagado $ 52.968.224.

Asignación de Responsabilidad
A través de una política clara y transparente, el criterio de la Empresa es remunerar y reconocer a las personas que ocupan puestos de alta responsabilidad. El monto invertido durante 2009 por este concepto fue de CLP 18.225.057.

Bono Navidad. Ascendió a CLP 14.796.151.

Bono Fiestas Patrias. Ascendió a CLP 15.000.800.

Reembolso Peaje. Ascendió a  CLP 15.313.538.

Reembolso Internet
La Empresa reembolsa a los empleados la conexión Internet que utilizan por motivos de su trabajo para el desempeño de sus funciones desde su hogar. El monto invertido durante 2009 por este concepto ascendió a CLP 2.664.000.

Subsidio 3 Primeros Días de Licencia Médica. El monto invertido durante 2009 por este concepto ascendió a CLP 3.989.260.

Complemento Subsidio en caso de rentas mayores a UF 60. Ascendió a CLP 9.419.440

Bono de Vacaciones Ascendió a CLP 9.260.182.

Bono Escolar Ascendió a CLP 5.053.674

Reembolso de Kilometraje. Ascendió a CLP 614.373

Asignación de Matrimonio. Ascendió a CLP 566.571

Asignación de Natalidad . Ascendió a CLP 971.455

Atención Médica en el Edificio Corporativo
Beneficio que forma parte del Programa “Vida Sana”, que busca resguardar la salud de los colaboradores de la Empresa mediante la visita semanal de un médico al Edificio Corporativo de AVN, realizándose un total de 326 atenciones. El monto invertido durante 2009 por este concepto ascendió a CLP 9.000.000.
 
Aspectos: Relaciones Empresa – Trabajadores - Libertad de Asociación y Convenios Colectivos
Acorde con la Ley y las políticas de la Empresa, los empleados de AVN tienen libertad de asociación, pudiéndose agrupar en sindicatos u otras sociedades impulsadas por ellos, tendientes al mejoramiento de sus condiciones laborales. Al cierre del ejercicio la comunidad organizada de trabajadores no conformó un sindicato, salvo las agrupaciones que exige el Código del Trabajo (Comité Paritario).

Funcionamiento Comité Paritario AVN
En conformidad con el Código del Trabajo, en la Empresa existe un Comité Paritario que representa a todos los trabajadores contratados por AVN, Éste lo conforman 3 integrantes definidos por la Dirección, 3 representantes de los trabajadores y 1 Prevencionista de Riesgos.  La actual conformación del Comité Paritario tendrá vigencia hasta abril de 2010.

Entre las principales actividades desarrolladas durante 2009 se destaca el programa de promoción de compra y utilización de extintores para el hogar, la entrega de la tarjeta de beneficios de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), talleres de capacitación en maniobras de primeros auxilios y reanimación dictada por área asistencia vial de la Empresa, la instauración de la “Semana de la Seguridad” desarrollada en conjunto con la (ACHS) y un ciclo de charlas de alimentación saludable para todas las áreas de la organización.

b. Aspecto: Salud y Seguridad en el Trabajo

En abril de 2009 AVN obtuvo su re-certificación en la norma OHSAS 18.001 en Seguridad y Salud ocupacional. A cuatro años de implementada, la Concesionaria ha logrado desarrollar un proceso de gestión en seguridad y salud ocupacional, que se ha reflejado en la no ocurrencia de accidentes graves o fatales. Estos antecedentes han sido registrados ante la ACHS , lo que le ha permitido a la Empresa mantener una cotización adicional para el periodo 2010 – 2011  de 0,0%.

Durante el ejercicio se registraron  08  días perdidos por concepto de accidentes del trabajo, que equivalen a 72  H/H perdidas. Con el propósito de controlar estos indicadores, durante el ejercicio , se desarrolló en conjunto con la ACHS  un programa de seguridad y salud ocupacional en temas de capacitación  y de motivación por el auto cuidado, en especial en las áreas criticas de la organización como seguridad vial y mantenimiento vial. Como resultado de este trabajo, la Asociación Chilena de Seguridad premio a AVN, por su desatacada gestión Preventiva año 2009.

c. Aspecto: Formación y Educación

Una de las principales Políticas de la empresa en el ámbito de los colaboradores, es la referida a su formación y educación. La aplicación de esta Política permite fortalecer las competencias de los trabajadores en sus actuales cargos, así como brindarles nuevas herramientas para asumir futuras responsabilidades en esta u otra organización.

En el 2009 se desarrollaron 67 actividades de formación que equivalen a 5306  HH.  Las actividades beneficiaron a 147 colaboradores: 9 de Gerencia General, 117 de la Gerencia Comercial y de Explotación y 21 de la Gerencia de Administración y Finanzas.

Las actividades de capacitación más relevantes realizadas fueron las siguientes:
 
- Academia de Liderazgo para Jefes de Área (Talleres Internos impartidos por Gerentes, Subgerentes y Jefes de Depto.)
- Desarrollo de Habilidades de Supervisión
- Formación de Auditores Internos (ISO 9001- 14001 – 18001)
- Talleres Internos de Word, Excel y Access (Impartidos por colaboradores de AVN)
- Taller de Trabajo en Equipo
- Taller Autogestión

En noviembre de 2009 se realizó el proceso de Evaluación de Competencias, orientado a Gerencias, Subgerencias, Jefes de Departamento y Jefes de Área.  Del mismo modo se realizó la Evaluación de Desempeño, orientado a los otros niveles de cargos. La información arrojada en este proceso permite orientar y focalizar los esfuerzos, hacia las actividades de formación, capacitación y desarrollo que se emprenderán durante 2010.  Este programa contribuirá directamente a optimizar habilidades individuales y de equipo, disminuyendo las brechas de cada colaborador y generando sinergia colectiva para el logro de los objetivos organizacionales. Los empleados externos no son evaluados por la Empresa.

d. Aspecto: Diversidad e Igualdad de Oportunidades

Autopista Vespucio Norte es una Empresa pluralista en donde  las personas son medidas por sus capacidades profesionales y humanas. Por ello los procesos de selección de personas están orientados a la observación y análisis de aspectos que permitan evaluar al postulante de una manera objetiva e integral. Como parte de las acciones del proceso de contratación, los postulantes se evalúan y posteriormente seleccionan conforme a las características buscadas en el perfil de cargo y el ajuste de éstas a las características propias del candidato, por lo tanto, hombres y mujeres tienen las mismas oportunidades al momento de la postulación, e iguales condiciones laborales para quienes resulten contratados, tanto en su aspecto económico, como en beneficios, para cargos de igual responsabilidad.

La Empresa se preocupa de brindar oportunidades de desarrollo a los empleados considerando para ello sus competencias, el conocimiento que tienen de la organización y los logros por ellos alcanzados. Para lograr este objetivo se han realizado importantes procesos internos para el ascenso y movilidad del personal. Durante el ejercicio se registraron 8 ascensos que corresponden a un 5% del personal de la Empresa.

Discriminación
Desde la conformación de la Empresa no se han presentado denuncias por discriminación. Al respecto existen políticas claras y establecidas acerca de practicas laborales justas que hacen referencia a la no discriminación de los empleados, ya  sea su nacionalidad, religión, sexo, edad,  estado civil, orientación sexual o incapacidades físicas, entre otras.

e. Aspectos: Explotación Infantil - Aspecto Trabajos Forzados

Autopista Vespucio Norte rechaza la explotación infantil en todos sus aspectos.  En este sentido, con el propósito de realizar un aporte en la erradicación de estas prácticas, en el caso que existieran,  a partir de noviembre de  2007, la Empresa incorporó en sus contratos con proveedores una cláusula especial que menciona el compromiso de prohibir que niños o adolescentes menores de 16 años trabajen para estas Empresas.  La cláusula exime de esta obligación a quienes contraten alumnos de entre 16 y 18 años que desarrollen labores en el marco de su práctica profesional o técnica, la cual debe ajustarse a los periodos indicados por las Universidades o lugares de formación respectivos.  En la nómina de empleados de AVN no figuran menores de edad, del mismo modo no existen empleados que realicen trabajos forzados.

f. Aspecto: Prácticas de Seguridad
En atención al rubro de la Empresa y sus políticas de contratación, el 100% del personal de asistencia en pista ha sido formado y capacitado en temas relativos a su seguridad como son: control de derrames, trabajos en pista  seguro, primeros auxilios, uso y manejo de extintores, higiene del sueño, reconocimiento de sustancias peligrosas y manejo a la defensiva entre otros. Las capacitaciones en prácticas de seguridad durante el ejercicio ascienden a 390 H/H.

Durante el ejercicio, AVN en conjunto con la Asociación Chilena de Seguridad desarrollaron un programa orientado a conocer el estado de salud del personal.

Programa Promoción de la Salud y la Vida Sana.
Fue desarrollado por un equipo interdisciplinario de colaboradores y se abocó al desarrollo de cuatro focos principales:

Bienestar  Físico:
• Servicio médico a cargo del Dr. Ilzauspe, con un promedio de 27 visitas mensuales.
• Evaluación oftalmológica a 69 colaboradores
• Convenio con Gimnasio Energy.
• Convenio con clínica dental GEMA., 47 evaluaciones dentales

Alimentación Saludable:
• Incorporación de Trízucar en máquina dispensadora de café.
• Cambio de productos saludables en máquina snack.
• Alimentación equilibrada en casino.
• Fomento al consumo de comidas Hipocalóricas.
• Charlas nutricionales.

Educación para la Salud  Integral. Charlas orientadas a los colaboradores:
• Alimentación sana. Charla a 60 colaboradores
• Cuidado cardiovascular. Charla a 15 colaboradores
• Cuidado de la mujer. Charla a 20 mujeres.

Lugar de  Trabajo  Saludable:
• Medición de agentes físicos en instalaciones. (Humedad, calidad del aire)., cumpliendo con la normativa establecida para estos agentes.
• Medición de ruido cumpliendo los decibeles normados.
• Evaluaciones  ergonométricas a puestos  de trabajos.
• Vacunación contra la influenza al 78% de los colaboradores. Gracias a esta iniciativa se logró una reducción en las licencias médicas por cuadros virales de un 60% respecto del ejercicio anterior.