El cliente deberá informar de esta situación a la Concesionaria Nativa, ya sea personalmente en sus oficinas, vía telefónica, correo electrónico o sitio Web, remitiéndole copia de la constancia policial respectiva dentro de los dos días hábiles siguientes de ocurrido el hecho, a objeto que se inhabilite el Televía.
Además, el cliente deberá pagar a la concesionaria a título de indemnización 1 UF (exenta de IVA) más el valor de reposición del TAG.